Alors je mets 5 étoiles pour le technicien intervenu rapidement pour une mise en service d'urgence, parfait, professionnel et sympa en revanche je mets une étoile, pour le mérite d'avoir décroché, à la secrétaire que j'ai eue au téléphone , désagréable , hautaine , à la limite de me raccrocher au nez.
Le technicien m'expliquait qu'apparemment certains clients s'en plaignaient. Il serait de bon ton de lui rappeler, auprès tout les 3/4 des conversations sont enregistrées.