Numéro des Sociétés gazières à proximité

Très bon service, très fiable. Personnel sympathique et professionnel.

Tout simplement le meilleur gaz de l'Aube !

Super chargement ! A aidé au remplacement du déchargement, merci !)

J'ai détectée hier soir sur une citerne enterrée. Butagaz me demande de faire les opérations de fermeture et détection de fuite et veux s'appuyer sur mes observations (celles d'un usager) pour décider. Refus de a part .Pour confirmer la fuite ... Intervention sous cinq jours ... avec ce que cela sous entend comme risque . Bravo pour une entreprise soucieuse de votre sécurité comme affichée .

GRDF profite de sa puissance de grand groupe national pour traiter ses clients comme malhonnêtes et incorrects, alors que bien au contraire nous avons fait toutes les démarches nécessaires pour régulariser la situation. Dans le cadre d'un emménagement, contact a été pris auprès d'ENGIE pour l'ouverture d'un contrat. Près de 3 mois sans recevoir de factures, nous avons recontacté ENGIE qui a reconnu que suite à une erreur de leurs services, le contrat n'a jamais été finalisé et qu'aucune facture ne serait éditée pour ces 3 mois. Sauf que GRDF nous a réclamé près de 400 € pour consommation sur cette période de 3 mois, somme totalement arbitraire dans la mesure où il n'y avait aucune période antérieure de référence. Nous avons bien tenté de porter réclamation à la fois sur le procédé et sur le montant, et comme unique réponse nous avons reçu des relances dont une dernière nous obligeant à régler en nous menaçant de mise en contentieux. Nous avons finalement réglé dans les délais impartis mais cela n'a pas satisfait GRDF puisque nous avons reçu près de 15 jours après notre règlement un courrier de mise en demeure d'un organisme de recouvrement ! A quand la coupure de gaz ?

Vous y trouverez de très bons conseils sur l'avenir du gaz et de ses nouvelles techniques.

Aucun respect du client !!! Date de livraison programmée non honorée, ils déplacent la date à leur bon vouloir, ne tiennent pas compte du délai de prévenance, bref n'en n'ont absolument rien à faire des clients. Commande passée le 6 janvier et toujours pas de livraison. Celle planifiée ensemble a été déplacée de façon unilatérale, nous sommes absents, donc ils a annulent. Les associations de consommateurs devraient s'occuper de cette société. C'est une honte, pas d'autres mots.

Un résumé de la relation de confiance prônée par Butagaz : - Signature du contrat : le service client estime une consommation annuelle estimée qui me semble très importante. Je leur en fait part et ils indiquent que cela n'a pas d'importance et que cela sera gérer lors de la régularisation, - Durant une année, je contact le service client en indiquant remarquer une importante sous consommation et demande de réduire l'estimation - refus, on gèrera ça a la fin. Je cherche aussi à confirmer le fonctionnement du contrat qui indique que si la consommation varie de +10% à -10% de l'estimation, les consommation ne sont pas régularisées. Le service client selon les interlocuteurs confirment ou infirme ces éléments. - A la régularisation, on m'indique que malgré les réponse du service client j'avais bien compris, la consommation a été largement surestimée (40%) et que du coup les premier 10% surestimé ne seront pas remboursés. Donc si je résume : le service client gonfle l'estimation, malgré les différentes alertes en cours de contrat, impossible de la modifier et à la fin de la période : "mon bon monsieur c'est le contrat..." Drôle de définition de la confiance client et de la relation durable. Service client déjà contacté et ne veut rien faire. @service client butagaz : votre réponse laisse entendre que je n’ai pas bien compris votre offre : je l’ai très bien comprise et mon problèle n’est pas le contrat mais la surestimation grossière de l’estimation au démarrage du contrat, le défaut de conseil de vos conseillers et le mutisme dont vous faites preuve face a l’évidence.

Je suis très soulagée d'avoir quitté cette société et vous la déconseille fortement . J'ai été 18 jours sans chauffage ni eau chaude par leur faute. Ils m'ont assuré que j'avais encore 11pour 100 de gaz alors que ma cuve était vide. (Méfiez vous de la télémétrie). Les personnes avec qui j'ai été en contacte au téléphone sont incompétentes, il y a même eu quelqu'un qui s'est déplacés et qui n'a pas vu que je n'avais plus que la cuve était vide. J'ai payé 389 euros de réparation à mon chauffagiste pour rien ! Après de très très très longues négociations on m'a remboursé 200 euros de dédommagement mais c'est très peu suite au préjudice que nous avons vécu. Nous avons du nous installer ailleurs... Ils faut toujours appeler de nombreuses fois, la personne qui s'occupait de mon dossier n'était jamais disponible... Bref, un cauchemar

Depuis la reprise de la société par Mega , les tarifs sont délirants je suis passé de 80 euros / mois à 230 euros pour un appartement de 40 m . Et quand je contacte le service client aucune explication est donnée. Un fournisseur à éviter sauf si vous aimez jeter votre l’argent par la fenêtre !!!

Très mauvaise entreprise, nous ne sommes pas du tout satisfait, produits qui fuient très dangereux, je vais les poursuivrez en justice!

Ça fait quatre fois que je téléphone.. Pour indiquer que mon point de livraison est vide depuis plus d'un mois et demi... On m indiqué comme par hasard une livraison dans les deux ou trois jours... Mensonge... Ils n en ont rien à faire de leurs clients... Service nul... J habite à la campagne... Et j ai besoin de mon gaz en bouteille... C est pas sérieux