Numéro des Sociétés gazières à proximité

Bonne entreprise très accueillants gentil et sanitaire et douche Ultra propre

Un rdv de prévu début novembre entre 13h et 19h, personne ne passe, personne ne prévient, personne ne s’excuse. On me rappelle qq jours plus tard pour un rdv avec un technicien. Un rdv pour 4 ou 5 jours plus tard. Je réponds que je ne peux pas m’organiser de manière si rapide, on me rappelle que les vérifications pour le changement de gaz doivent se faire avant décembre. J’explique que le premier rdv n’a pas été honoré et que si cette vérification se fait en dehors du délai a parti je ne suis aucunement responsable. Ce jour un technicien vient, moins d’une heure après son départ je me rends compte que le chauffage ne fonctionne plus. Je rappelle, après près de 50 min d’échange et d’attente ainsi que de multiples interlocuteurs, on m’explique qu’aucune intervention pour réparer le dommage causée n’est possible le jour même. Je rétorque qu’au vu des températures actuelles il est inadmissible que cela se passe ainsi et que les jours suivants je travaille et aurai beaucoup de difficultés à me rendre disponible. Mon interlocutrice, du service planification, ose me répondre qu’il est de mon fait si je ne peux être disponible, quel culot!! Et maintient qu’aucune intervention pour me dépanner ne sera possible dans un délai de 48 à 72h. Après avoir eu une autre personne au téléphone, cette fois du service client, on me confirme qu’aucun dépannage ne sera fait ce jour. Je trouve cela honteux et scandaleux. On nous demande de faire entrer chez nous des techniciens qu’on ne connaît pas, en qui nous devons avoir confiance, qui finalement endommagent notre installation pour au bout du compte se retrouver privé de chauffage en plein hiver. Et de surcroît on se voit reprocher de ne pas être disponible en un claquement de doigts pour un éventuel dépannage qui arriverait d’ici trois jours sur une plage horaire de 6h!!! Tout va bien.

Tres accueillant de plus j'y travaille

J'ai détectée hier soir sur une citerne enterrée. Butagaz me demande de faire les opérations de fermeture et détection de fuite et veux s'appuyer sur mes observations (celles d'un usager) pour décider. Refus de a part .Pour confirmer la fuite ... Intervention sous cinq jours ... avec ce que cela sous entend comme risque . Bravo pour une entreprise soucieuse de votre sécurité comme affichée .

Intervention prévention routière de ma part, très bien reçu par des personnels très sympathique

? J'y suis pas aller

Bonne accès

😊

Tj présent à l'appel et rdv livraison rapide également ... tj de bons services ... Mr très méritant face aux nombres d'interventions de livraisons qu'il doit effectuer

Aucun respect du client !!! Date de livraison programmée non honorée, ils déplacent la date à leur bon vouloir, ne tiennent pas compte du délai de prévenance, bref n'en n'ont absolument rien à faire des clients. Commande passée le 6 janvier et toujours pas de livraison. Celle planifiée ensemble a été déplacée de façon unilatérale, nous sommes absents, donc ils a annulent. Les associations de consommateurs devraient s'occuper de cette société. C'est une honte, pas d'autres mots.

Clients butagaz, demandez la résiliation, vous paierez enfin le gaz à son veai prix. Au moment de la résiliation de mon contrat, on m'a proposé un tarif à 1400€/tonne garanti 3ans au lieu des plus de 2000€ que je payais depuis plusieurs années, pour arriver à 2800€/t. Tout simplement scandaleux. Et maintenant que la résiliation de mon contrat est effective, je reçois toujours des factures d'accès à l'énergie...

Par où commencer ? L'abonnement exorbitant sachant qu'en plus de ça aucune commande n'a été effectué depuis 2021 2 ans d'abonnement à payer pour rien et pourtant on avais déjà fait une demande de résiliation en 2023 Service téléphonique désastreux, 1ere appel on me communique la façon de résilier un contrat, on me donne pour délais 48 à 72 h pour être recontacté , pas de nouvelle , j'appelle aujourd'hui on me dit " c'est pas possible qu'on vous a dis 48h à 72 h puisque nous même nous connaissons pas les délais " Je passe pour un menteur qui veux simplement " accélérer les démarches " En 2024 c'est pas normal d'avoir des personnes comme ça au téléphone, Mme avec toute ma considération changer de métier