J'ai passé une commande en urgence il y a deux semaines car la citerne de la maison que je mets en location est vide et qu'un nouveau locataire arrive très prochainement. Je n'ai à ce jour aucune nouvelle concernant la date de livraison et, lorsque je contacte le service client, je n'ai aucune réponse à mes mails. Quand au service téléphonique, je me suis faite envoyée baladée poliment en me disant que les délais de livraison sont de 30 jours et qu'on me préviendrai 48h00 avant la livraison...
Une entreprise de voleur. Leur propane (polluant quoi qu'ils en disent) est indécemment cher, et leur frais de résiliation pour une citerne relève de la pratique frauduleuse. Soyez très prudent avant de souscrire à quoi que ce soit avec eux
Pour tous ceux qui veulent la prime BUTAPRIME pour la rénovation de votre maison ou alors poêle à granulé, surtout ne la demandais pas, vous ne l'aurais jamais, ils trouvent toujours des excuses, et au lieu de vous dire tout ce qui ne va pas, ils disent un problème à la fois, pour vous faire d'ecourager c'est de l'abus complet.
Bons services et attente téléphonique courte
Toutefois regret sur le fait que 19€90 vous soient prélevé 3 mois après le contrat pour soit disant les frais erdf.
La société SNAT mandatée par GRDF est venue pour la mise en place d'un compteur communiquant GAZPAR. Ils sont arrivés 45 minutes en avance. Ils m'ont demandé d'éteindre le chauffe-eau. Ce que je ne savais pas faire. Je leur ai demander soit de repasser, soit de gérer la coupure et la remise en chauffe de l'appareil. Ils sont entrés dans le logement et se sont occupés du chauffe-eau (extinction et remise en marche). Après leur intervention, un bouton était cassé et nous n'avions plus d'eau chaude. Preuve à l'appui avec des photos et constat de notre chauffagiste (qui s'occupe de l'entretien). Ils refusent de reconnaître leur erreur prétextant que leurs techniciens "n'ont pas a rentrer dans le logement". Dans ce cas pourquoi sont-ils rentrés? Surtout que nous n'avons jamais demandé la mise en place de GAZPAR. GRDF refuse de nous rembourser la réparation qui n'aurait eu lieu sans l'intervention de leurs techniciens dans le cadre de la mise en place de leur compteur. Par ailleurs, il faut savoir que nous sommes traités de menteurs, ce qui est très agréable! C'est vrai que nous avons adoré ne pas avoir d'eau chaude avec un enfant en plein hiver!!!
Société non recommandable!!! Et traitant ses clients de menteur!!!
Impossible de les joindre alors qu'il te demande de payer une facture. Mais n'hésite pas direct à faire appel à des avocats. Il faudrait déjà revoir votre service client avant de faire ce genre de démarche bande de branquignole
Client Butagaz, je me suis déjà fait livrer 4 fois par Gaz Liberté (je suis proche de Reims). Les moins cher du marché pour le particulier. Très bonne communication avec le commercial et la planification des livraisons. N'hésitez pas à passer par eux ! Je recommande, vous ne payer qu'à la livraison , pas d'abonnement ou de contrat, vous n'avez rien à perdre, tout à y gagner.