Comme je ne suis pas étonnée de lire tous ces commentaires négatifs !!! Le pire dans tout cela s est qu ils ne font rien pour s améliorer !!!
Nous avons décidé de changer de contrat , le contrat a été signé electroniquement et cela va faire maintenant deux semaines plus de nouvelle de butagaz !!! Impossible d avoir le solde de tout compte et ceux malgré nos appels. De ce fait nous ne pouvons pas commander de livraisons !!! Bref des incompétents !!
le 19/01/2023 j'ai envoyer un mail au service client de Butagaz suite a un litige concernant ma citerne. Pour seule réponse de leur part le silence. A ce jour je suis toujours dans l’attente. Je mets une étoile car le passage du technicien s est bien passé. Mais pour pour la relation client zero.
Service client Butagaz avec peu d'attente téléphonique : à l'écoute, compréhensif et réactif. Le problème venait de chez Enedis avec une valeur allouée de plus de 900kw en consommation alors que le compteur linky était hs depuis plusieurs mois (l'immeuble est inoccupé et en travaux). Incapable de récupérer les données réels depuis plusieurs mois : lamentable, honteux et aucun moyen de pouvoir dialoguer avec cette société ! On m'a donc affublé d'une consommation fantaisiste, en aucun lien avec les consommation précédente ou celle de la même période l'année précédente : très très fort !!! Vivement qu'une réelle cassure du monopôle d'Enedis arrive afin que le client, respectable, puisse enfin trouver le service attendu ! Les interlocuteurs de Butagaz ont été réactifs et professionnels : j'ai été recontacté après que le dossier ait été solutionné avec explications et informations à la clé. Je vous recommande donc Butagaz et je suis objectif dans cette démarche !
LOGIGAZ Amiens 55 Rue de Sully AMIENS
Société complètement incompétente.
On nous laisse sans chauffage et sans eau chaude en plein hiver.
Lisez bien les avis on n'est pas les seuls.
Prenez un autre distributeur que Logigaz AMIENS. Ne les choisissez pas.
Pour tous ceux qui veulent la prime BUTAPRIME pour la rénovation de votre maison ou alors poêle à granulé, surtout ne la demandais pas, vous ne l'aurais jamais, ils trouvent toujours des excuses, et au lieu de vous dire tout ce qui ne va pas, ils disent un problème à la fois, pour vous faire d'ecourager c'est de l'abus complet.
ces gens la sont d'une impolitesse totale déconcertante!!!
je demandai des renseignement a propos des bouteilles camping gaz via leur numéro de contact dédié ou le tchat a plusieurs reprises
a chaque fois il m'ont raccroché au nez ou mis fin brutalement au tchat
je devais a la faveur de mon déménagement prochain contracter un abonnement au gaz
ce sera n'importe quel opérateur sauf Butagaz
Ne jamais faire confiance a cette société qui refuse les paiements en plusieurs fois. Si vous n'êtes pas riches vous ne pouvez pas être clients chez eux .