Franchement le ga, super , rien a dire.........jje l'appel a 20h50 il a la moitié d'Oyo a traverser il arrive avec le grand sourire et super aimable!!! Je recommande et sans retenue........je répète le ga super si je pouvais je metterai 10 étoiles.......hhi hi hi . Merci les gas super boulot!
Je suis allée sur votre page pour voir les avis...de la souscription en juillet 2018 à la résiliation le 31 août 2019 que des problèmes. Suis je la seule ??? Depuis 20 ans avec edf sans problème j'ai voulu changer et vous faire confiance.
Dès le début un nouveau Rib enregistré des semaines apres l'avoir envoyé, des prélèvements refusés sur l'ancien compte, la puissance donc elec réduite avec impossibilité d'utiliser four et plaques alors que je n'y étais pour rien. Je déménage le 30 août pour emménager avec mon compagnon. Lui résilie enedis en 3mn par téléphone, le trop perçu lui est remboursé en moins de 2 semaines.
Moi état des lieux le 29 août, je vous appelle le 30 pour vous donner mes relevés de compteurs gaz et elec. On me demande en plus de faire un petit mail de résiliation que je fais le 30 août. Je pensais donc que tout allait se régler rapidement mais non😆😆😆.je reçois cette semaine après les avoir réclamé ( fin septembre 1 mois?!?!?) Et là je constate que j'ai payé elec gaz et abonnements jusqu'au 14 septembre ?!??! J'appelle et vous me dites que je ne vous ai pas donné mes relevés de départ !! Faux ça a été fait par téléphone!!! Et oui dans le mail je n'ai pas trouvé judicieux de les rappeler je les avais donné 5mn avant au téléphone à votre conseillère. Et en fait la locataire qui m'a suivi et emménagé le 31 août a attendu le 13 septembre pour souscrire ses abonnements à son nom et donc en attendant c'est moi qui payait pour elle?!?!? Incroyable !! Je résilie le 31 et continue de payer pour des inconnus. Et hier un.mail de butagaz qui me dit que vous avez fait une réclamation à enedis....mais c'est à vous de rééditer mes factures et me rembourser assumez vos erreurs !!!!
Et moi je fais quoi en attendant !! Vous me devez 2 semaines de consommations et d'abonnements. J'ai déjà dû me battre à la souscription pour que vous enregistrez mon bon rib et j'étais traité de mauvais payeur quand je vous appelais alors que c'était vous qui ne traitait pas mon dossier. Je fais quoi maintenant ????
J'ai en 2020 arrêté mon abonnement au gaz. la cuve en place n'étant plus récupérable, en accord avec butagaz elle devait être neutralisée en 2024. A ce jour rien n'a été fait! et le gaz pompé en 2020 ne nous a jamais été remboursé. Ce fournisseur n'est absolument pas recommandable
A fuir service client inexistant.
J'ai toujours 2 cubes propoane à la maison, une en fonctionnement et une en reserve.
La première vient de tomber en panne sèche, je vais pour monter la seconde (achetée en distributeur 24/24) et là je me rend compte qu'elle fait le mêm poids que la vide (en effet elle est vide et la collerette est mal fixée).
Appel au service client qui retrouve mon achat et me dit qu'aprés 15 jours plus aucune intervention de notre part mêm oas un geste commercial.
Une belle mentalité qui vient de vous faire perdre un client.
C'ets du vol manifeste bravo belle entreprise.
J’ai acheté un nouveau cube butagaz. En ayant deux, j’ai branché celui de réserve qui me semblait plus lourd : 2,75 kg de gaz de moins …Merci butagaz qui nous prend pour des cons alors que la société a des bénéfices record..
Clients butagaz, demandez la résiliation, vous paierez enfin le gaz à son veai prix. Au moment de la résiliation de mon contrat, on m'a proposé un tarif à 1400€/tonne garanti 3ans au lieu des plus de 2000€ que je payais depuis plusieurs années, pour arriver à 2800€/t.
Tout simplement scandaleux.
Et maintenant que la résiliation de mon contrat est effective, je reçois toujours des factures d'accès à l'énergie...