après une fuite de gaz déclarez grdf a procéder a la suppression du raccordement gaz de manière arbitraire sans vérifier derrière si la locataire avait une solution de replis type ballon d eau chaude résultat des course ma mère a passer 1an a monté des marmite d eau chaude pour se laver et un hiver très rigoureux entre les entreprise qui se renvoie la balle et le charger d affaire se permettant de prendre des congés en laissant en plan les dossiers en cours sans suivit nous somme en 2024 le problème n est toujours pas résolu faut il passait un 2ème hiver dans le froid
ce sont des imbéciles.
4 fois qubils viennent pour reouvrir un compteur gaz situé dans la cour de la voisine.
A chaque fois ils disent ne pas savoir comment y acceder.
Je leur ai donné les coordonnees de la voisine 3 fois mais rien n y fait il ne la previenne pas et donc inaccessible car elle n y habite pas.
Aunourd hui ils reviennent mais sans me prevenir du coup rebelotte.
ça fait 3 semaines que ça dure je n ai pas d eau chaude ni de chauffage et j ai un bebe de 11 mois.
je n en peux plus de ces cons.
Et ils me disent que c est a moi d organiser l acces alors que c est leur compteur!!
une fois ils ont reussi mais la chaudiere n etait pas raccordé puisque pas de gaz donc ils sont repartis sans re ouvrir!!
Par contre pour fermer ce meme compteur ild accedent sans probleme!!!
froment, lecesne et toute cette bande d incapable on va se retrouver au tribunal car en plus cette installation n est pas aux normes puisqu innacessible!!
felciai humbert
dunkerque le 14 12 2017
J'ai en 2020 arrêté mon abonnement au gaz. la cuve en place n'étant plus récupérable, en accord avec butagaz elle devait être neutralisée en 2024. A ce jour rien n'a été fait! et le gaz pompé en 2020 ne nous a jamais été remboursé. Ce fournisseur n'est absolument pas recommandable
J'ai passé une commande en urgence il y a deux semaines car la citerne de la maison que je mets en location est vide et qu'un nouveau locataire arrive très prochainement. Je n'ai à ce jour aucune nouvelle concernant la date de livraison et, lorsque je contacte le service client, je n'ai aucune réponse à mes mails. Quand au service téléphonique, je me suis faite envoyée baladée poliment en me disant que les délais de livraison sont de 30 jours et qu'on me préviendrai 48h00 avant la livraison...
Aucune info quant à l'augmentation des tarifs gestion inexistante depuis le rachat par MÉGA. Le prix du kWh de gaz a été multiplié par 4 entre septembre 2021 et mars 2022, facture qui passe de 1900€ à plus de 4500€ sans accompagnement.
On ne peut pas mettre 0 étoiles et c'est bien dommage.
Service logistique de Logigaz 55 Rue Sully 80047 AMIENS Cedex 1 complétement incompétent et dépassé.
Rupture de gaz totale, on n'est même plus chauffé ni plus d'eau chaude en plein hiver.
On est dans la 4ème dimension à AMIENS. FUYEZ FUYEZ FUYEZ BUTAGAZ et surtout AMIENS Logigaz
Prenez un autre prestataire surtout FUYEZ FUYEZ
Butagaz se vante d'avoir reçu le Grand Prix d'excellence et l'innovation Marketing B2C en 2016 pour son application Click and Collect. Et pourtant leur application mobile est complètement buguée, j'ai eu une peine monstre à créer un compte et la recherche de point de vente ne fonctionne pas du tout. C'est une HONTE pour une application si simple !!! Du coup on a sur le papier une bonne idée, mais faut pas exagérer on est loin de faire de l'innovation là ! Et puis au final ça ne marche pas. Donc résultat des comptes, on est dimanche matin, je n'ai plus de gaz chez moi et comme vous n'avez pas créé un service me permettant de trouver une bouteille de gaz 24/24 7/7 et bien je vais devoir attendre lundi. Bienvenue en 2017 !!!
Bons services et attente téléphonique courte
Toutefois regret sur le fait que 19€90 vous soient prélevé 3 mois après le contrat pour soit disant les frais erdf.
On m’a livré du Gaz part leurs services, le commercial avait l’air d’être honnête. Après m’avoir clairement expliqué que je serai remboursé une fois que je rendrai la maison à mon propriétaire et cela rapidement, il s’est avéré que je dois me battre chaque jours pour revoir cette somme. Depuis le commercial fait le mort et ne répond pas, le service client me dit qu’il n’a sûrement pas pu dire cela et finalement le nouveau locataire du logement que j’ai rendu passe l’hiver dans le plus grand des calmes avec 0 factures pour le chauffage.
J’appelle cela une escroquerie ou bien de l’incompétence, dans un cas comme dans l’autre je ferai en sorte que le maximum de gens voulant changer de fournisseur de gaz soit au courant que chez vous rien n’est réellement différent que dans une grosse société vis à vis des clients.
Client Butagaz, je me suis déjà fait livrer 4 fois par Gaz Liberté (je suis proche de Reims). Les moins cher du marché pour le particulier. Très bonne communication avec le commercial et la planification des livraisons. N'hésitez pas à passer par eux ! Je recommande, vous ne payer qu'à la livraison , pas d'abonnement ou de contrat, vous n'avez rien à perdre, tout à y gagner.